Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 08 juin 2026

NEOSIUM exploite cette boutique et ce site web afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via nos Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et en acceptez les termes.

1. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Selon votre utilisation de nos Services, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : données de paiement, détails des transactions et confirmations de commande.
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
  • Informations transactionnelles : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés, ainsi que l'historique de vos commandes.
  • Communications : informations contenues dans vos échanges avec notre service client.
  • Informations techniques : type d'appareil, navigateur, adresse IP et autres identifiants.
  • Données de navigation : manière et fréquence d'utilisation de nos Services.

2. COMMENT NOUS COLLECTONS VOS INFORMATIONS

  • Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, d'un achat ou de vos communications avec nous.
  • Automatiquement : via des cookies et technologies similaires lors de votre navigation sur notre site.
  • Auprès de nos prestataires de services : lorsqu'ils collectent ou traitent vos données en notre nom.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

  • Fournir et améliorer nos Services : traitement des paiements, exécution des commandes, gestion de votre compte, organisation des livraisons et personnalisation de votre expérience d'achat.
  • Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail ou SMS, et affichage de publicités ciblées.
  • Sécurité et prévention des fraudes : authentification de votre compte et détection des activités frauduleuses.
  • Communication avec vous : assistance client et suivi de vos commandes.
  • Obligations légales : conformité avec la législation applicable et réponse aux demandes des autorités compétentes.

4. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

  • Prestataires de services : sociétés tierces nous aidant à exploiter notre boutique (traitement des paiements, livraison, support client, hébergement).
  • Partenaires publicitaires : pour vous proposer des publicités personnalisées.
  • Obligations légales : lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits.
  • Transaction commerciale : en cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et analyser notre trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de la France ou de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment via les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

7. CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos Services, respecter nos obligations légales et résoudre d'éventuels litiges.

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
  • Droit au retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits : hello@neosium.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée.

10. ENFANTS

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué ses données, contactez-nous pour en demander la suppression.

11. MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via un avis sur notre site.

12. CONTACT

Pour toute question ou pour exercer vos droits :

📧 hello@neosium.com
📍 43 Boulevard des Récollets, Toulouse, 31400, France